מישהו מקשיב?

כמו שכולנו יודעים – קשה יותר להקשיב מאשר לדבר. אפילו אנשים בעלי יכולות הקשבה טובה נאלצים לפעמים לנשוך את לשונם על מנת שלא להתפרץ לדבריו של אדם אחר בזמן שהוא מדבר אליהם. רבים מאיתנו גם עסוקים בלחשוב על התגובה, עוד לפני שהצד השני מסיים את דבריו.
מחקרים אחרונים מוכיחים כי בעוד אנו מבלים כ-60% מזמן התקשורת שלנו בהקשבה אנו קולטים בממוצע רק 25% מהמידע המועבר אלינו.
הרי לך שלושה צעדים שיאפשרו לך להקשיב בצורה טובה יותר:

א. 100 אחוז הקשבה - הניסיון לחלק את הקשב בין מספר מוקדים לא באמת עובד. כשאתה מקשיב לאדם אחר המנע מהטרדות שוטפות. השתק את הסלולארי, סגור את המחשב ובעיקר נסה שלא לחשוב מה תאמר ברגע שיגיע תורך לדבר, פשוט התרכז כול כולך באדם שמולך.

ב. חזור על הדברים שנאמרו- נכון, זה מרגיש מוזר לפעמים, אך זו דרך מצוינת להראות לאדם שמולך שאתה אכן מקשיב לו ומעריך את דבריו.

ג. שאל שאלות - שאל שאלות פתוחות, כאלה שהתשובה להן אינה "כן" או "לא". בדרך זו אתה מראה שבכוונתך להבין יותר לעומק את דבריו של האדם שמולך ולהקשיב לו.

מעט תרגול בהקשבה ותוכל להיווכח כמה ידע וחכמה אנחנו מפספסים, בזמן שאנחנו מדברים, ולא מקשיבים.