סדנת אינטליגנציה רגשית בניהול

המושג אינטליגנציה רגשית (Emotional Intelligence) מבטא את יכולותיו ומיומנויותיו של עובד/מנהל להיות מודע, להבין ולהביע את עולמו הרגשי ואת התנהגותם של אחרים משמעותיים בסביבתו.
לכישורים הרגשיים של מנהלים ועובדים השפעה ישירה ורבה על ממדים שונים של הצלחה ואפקטיביות התורמים בצורה מובהקת ל"שורה התחתונה" של כל ארגון. אינטליגנציה רגשית משפיעה על החלטות שאנו מקבלים על מערכות היחסים שלנו ועל איכות הביצועים שלנו ומובילה למתן שירות לקוחות טוב יותר, להשגת מחויבות גבוהה יותר, עבודת צוות טובה יותר ועוד.
אפל יעוץ והדרכה מוסמכת מטעם חברת genos הבינלאומית להכשיר מנהלים ועובדים במודל שבעת הממדים של האינטליגנציה רגשית. מודל שבעת הממדים של genos מהווה כלי אבחון ופיתוח בתחום האינטליגנציה הרגשית המבוססים על ממצאי מחקרים רבים. (מידע נוסף ניתן לקרוא באתר genos)

שבעת ממדי האינטליגנציה הרגשית על פי ג'נוס הם :

• Emotional self-management - הבנת מצבי הרגשי וכיצד מצב זה משפיע על קבלת החלטות, התנהגות וביצוע.
• Emotional expression - ביטוי אפקטיבי של רגשות המסייע לך ולסובבים אותך להבין טוב יותר את רצונותיך וכן מסייע לבניית יחסי אמון.
• Emotional awareness of others - הבנת התנהגותם ועולמם הרגשי של הסובבים אותך, דבר המסייע לניהול מערכת יחסים טובה יותר, לגיוס מחויבות ולניהול מוטיבציה.
• Emotional reasoning - שימוש אפקטיבי במידע הרגשי על מנת לשפר את איכות תהליכי קבלת ההחלטות וכן לטובת רתימת האחרים וגיוס מחויבותם.
• Emotional self-management - ניהול עולמך הרגשי המסייע להשיג ביצועים גבוהים יותר, למנף מוטיבציה ולפתח יכולת התמודדות עם מצבים מורכבים שונים בעולם העבודה.
• Emotional management of others - יכולת להשפיע על רגשותיהם של הסובבים אותך ולקדם בכך פיתוח של סביבת עבודה פרודוקטיבית, ניהול אפקטיבי של קונפליקטים ובניית יחסי אמון.
• Emotional self-control - היכולת לנהל (לשלוט) ברגשותייך גם במצבי לחץ, מצוקה ו"רגשות עזים" בעולם העבודה.

על בסיס המודל, שצבר הצלחה בעשרות מדינות בעולם והוכיח שיפור בתחומים של ניהול ומנהיגות, תקשורת ארגונית, שירות ומכירות פיתחנו מגוון תהליכים לפיתוח מנהלים, עובדים וצוותי עבודה המבוססים על ממדי האינטליגנציה הרגשית ומסייעים ב:

• הבנת ההשפעה של רגשות על ממדים שונים של ביצועים בעולם העבודה
• גיבוש זהות תפקיד ניהולית
• שיפור יכולת להנעת עובדים לביצועי שיא
• בנייה ופיתוח צוותי עבודה
• תהליכי שיפור שירות ומכירות
• שיפור בקבלת החלטות ניהוליות
• זיהוי, שימור מינוף עוצמות אישיות להשגת מצוינות

• לפרטים נוספים ולבניית סדנא בהתאמה אישית צור קשר
  לסדנאות נוספות בחר סדנא מ רשימת הסדנאות שלנו