היה לי לעונג לצפות בסדנאות בנושא שיפור מיומנויות במתן שירות. אופן הצגת החומר, הדוגמאות שהצגת והשימוש בתרגול, יצרו אוירה מיוחדת אשר ללא ספק סייעה למשתתפים לספוג ולקלוט את המסר.להמלצה המלאה »אלי נאור, א. פיקוח מוניות, נתב"ג